Retourbeleid - Bernax Race Simulators
Bij Bernax Race Simulators vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, bieden we de mogelijkheid om je product te retourneren volgens de Nederlandse wet- en regelgeving.
1. Levering
- Je webshop bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld op de product pagina of in de bevestigingsmail. Bij aankoop van volledige simulator wordt het levertermijn gezamenlijk afgesproken.
- Wanneer je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je bestelling te volgen.
2. Wettelijk retourtermijn
- Conform de Nederlandse wet heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je product zonder opgave van reden de koop te herroepen.
- De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen of, bij meerdere producten in één bestelling, na de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.
3. Retour aanmelden
- Om een retour aan te melden, kun je contact opnemen met onze klantenservice via racing@bernax.com, onder vermelding van je ordernummer en vermelding om welk product uit de bestelling het betreft.
- Na het aanmelden van de retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen, tenzij anders wordt overeengekomen.
Uitzonderingen: Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals op maat gemaakte producten, kunnen niet geretourneerd worden.
4. Geld terug periode
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.
- Het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) wordt binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen.
- Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders wordt overeengekomen.
5. Retourkosten
- De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of het product beschadigd of defect is ontvangen.
Mocht je vragen hebben omtrent ons retourbeleid of andere vragen, kan je altijd contact opnemen.
